Términos y Condiciones (T&C)

Este sitio web es propiedad y es operado por AUREO CLINIC PUERTO PORTALS, S.L. con CIF B16591956 contemplado más adelante como Aureo Clinic para su simplicidad.

Aureo Clinic

Puerto Punta Portals, Edificio D4, Planta 1, 07181 Portals Nous, Calvià.

Aureo Clinic es una compañía de España totalmente constituida, registrada en el IVA y compatible con una gama de productos y servicios médicos, odontológicos y cosmetológicos. Aceptamos pagos sólo a cuentas a nombre de Aureo Clinic (Paypal y Santander).

Algunas de las condiciones más relevantes se transcriben a continuación:

Comercio Electrónico (E-Commerce).

A través de nuestra web, exclusivamente suministramos nuestras “tarjetas regalo”, las cuales servirán como medio de pago de cualquiera de los tratamientos que ofrecemos en la clínica. En cualquier instancia, realizar un pedido en el cual nosotros somos los proveedores y usted el comprador, implica que se establece un contrato legal cubierto por los términos y condiciones descritos en esta página. Algunos sitios web funcionan mediante un tercero que acepta su pago, pero Aureo Clinic ejecuta el pedido. En estos casos se establece que ésta es la situación al momento de la compra y la tercera parte acepta su pago, toma a su cargo varias obligaciones legales y emite una factura. Ellos se convertirán entonces en nuestros clientes al aceptar cumplir con el pedido para ellos.

Nuestros sitios web.

El contenido, gráficos, diseño y fotos son propiedad de Aureo Clinic y el resultado de muchas inversiones realizadas por la compañia y sus empleados. Las excepciones a esto pueden ser los casos en los cuales otorgamos la licencia del uso de la tecnología, las fotos o el texto. Lucharemos enérgicamente para proteger la propiedad de nuestro contenido. Antes de hacer uso de nuestros contenidos considere la frecuencia con la que revisamos los sitios y materiales de nuestros competidores. Nuestra respuesta legal no se hará esperar. Tratamos de mantener nuestro contenido tan actualizado y preciso como sea posible, sin embargo debido a la condición humana y al hecho que la información puede cambiar más rápido de lo que podría ponerse al día, hay que aceptar que no podemos garantizar la total exactitud de nuestro contenido publicado. Tenemos una política de sentido común de pedir que nos contacte si usted ve algo que cree que está incorrecto o incompleto.

Política de retorno, devolución, cancelación y edad mínima.

Nuestra política de reembolso justa y razonable.

Nuestro objetivo es mantener la información publicada acerca de nuestros servicios y productos de manera clara y precisa, y nuestro objetivo es cumplir las promesas que hacemos en nuestra documentación de ventas. Si usted como comprador ha considerado cuidadosamente su compra, debe recibir lo que prevé en el plazo acordado. En este punto la mayoría de los compradores han alcanzado sus objetivos y comenzaron un uso feliz y productivo de su compra. Sin embargo, hay de vez en cuando una excepción. Estas excepciones se dividen en dos categorías, productos defectuosos o dañados y productos no deseados.

Productos defectuosos o dañados.

Nosotros tratamos de garantizar que todas nuestras mercaderías lleguen en buenas condiciones. Nuestros productos se envían con un tipo de servicio de correo o mensajería certificada. Cuando usted firma la recepción de un paquete por favor confirme con la persona de la entrega para qué está firmando. Si usted firma para decir que la mercancía ha sido recibida en un buen estado aparente, nosotros no esperaríamos que el paquete sea firmado si parece estar aplastado, roto visiblemente o húmedo, por ejemplo. En este caso le pedimos que usted no firme para que en ese momento los servicios de correo reenvíen de vuelta el producto y nosotros coordinaremos su reemplazo. Si una parte de su pedido está defectuosa, dañada o no es lo que usted ordenó, lo reemplazaremos sin cargo, o lo repararemos de forma gratuita o le ofreceremos un reembolso completo en función de la naturaleza del problema y el producto. Discutiremos las opciones disponibles con usted. Le pedimos que nos informe dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción si tal cambio es necesario, aunque aceptamos que tomará un tiempo razonable para que podamos recibir la mercancía de vuelta. Siempre estamos encantados de discutir una solución amigable a este tipo de problemas. Para los artículos que no están defectuosos o dañados, sino simplemente ‘no deseados’, por favor, lea a continuación. Esto no afecta sus derechos legales.

Productos no deseados.

Si por alguna razón usted cambia de opinión sobre un artículo que ha pedido por favor infórmenos lo antes posible. Nuestra interpretación de la ley establece que si usted hace una compra en línea con nosotros, y más tarde cambia de opinión usted realmente puede devolverlo. Este Reglamento establece que a partir del día hábil siguiente después de recibir la mercancía usted tiene 7 días hábiles para informarnos si ha cambiado de opinión y desea devolverlos. Naturalmente, se acepta que después de informarnos va a requerir una cantidad razonable de tiempo para que los productos lleguen de vuelta a nosotros. Como gesto de buena voluntad a nuestros clientes y pacientes extendemos esta oferta de reembolso de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción y estamos encantados de hablar con cualquier persona que desee devolver los bienes fuera de ese periodo de tiempo también. En todos los casos se aplican las siguientes reglas:

1. Las mercancías deben ser devueltas a nosotros, en nuestra clínica de Palma de Mallorca por su propia cuenta.

2. Aceptamos que habrá un pequeño retraso desde el momento en que nos avisa de su intención de devolver los bienes y hasta la recepción efectiva de los bienes.

3. Esperamos que los artículos sean devueltos en buenas condiciones y sin uso alguno, con el embalaje y todos los componentes. En particular, esto significa que usted devolverá los bienes en una condición que permitiría a Aureo Clinic revenderlos como nuevos. A continuación, se le reembolsará el importe pagado por ese producto, excluyendo los gastos de envío y de gestión justos y razonables. Estas condiciones y nuestro gesto de buena voluntad de extender el período de devolución de los bienes no deseados a 30 días, no afecta sus Derechos Legales. Y por otra parte, si dentro de los 30 días de realizar su pedido no está satisfecho, puede devolverlo por el precio que ha pagado, menos los cargos de envío. No debe argumentar motivo alguno para la devolución, pero los productos deberían estar en su estado original. En el caso de un producto defectuoso, podemos cambiarlo u ofrecer una devolución.

Menores de edad.

Para hacer uso de los Servicios los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Como Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa a los Usuarios de que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

Declaración de Privacidad que cubre el uso de datos de los clientes.

Aureo Clinic informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal, ha sido desarrollado teniendo en cuenta lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter personal y su Reglamento de Desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre y las Recomendaciones núm. 2/2001 de 17 de mayo, y 1/1999 de 23 de febrero emitidas por el Grupo Europeo del Artículo 29 de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre. En Aureo Clinic nos gusta mantener las cosas claras y transparentes. Por lo tanto, confirmamos que no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos datos del cliente con terceros, ni almacenamos información financiera una vez que el pago ha sido procesado. A los efectos de este esquema de política, ‘información personal’ significa información personalmente identificable, como su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad.

Mediante el uso de uno de nuestros sitios web, usted manifiesta que está de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad actual, como se ha publicado aquí. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos de la política, por favor, no proporcione ninguna Información Personal en este sitio, que puede incluir el uso de ‘cookies’ en su navegador en cuyo caso usted optaría por no permitir el uso de cookies en su navegador.

Recopilación de información personal a través de cookies de sesión.

Los cookies son pequeños archivos depositados en el navegador web por muchos sitios web para permitir un uso más fácil de esos sitios web. Pueden guardar las preferencias como sus opciones de su idioma, si ha agregado productos a un carrito de la compra o tal vez si ha marcado una casilla de consentimiento. No hacemos ningún esfuerzo para retener información acerca de usted a través de la utilización de cookies ya sea colocados por nuestros sitios web o colocados por terceros. Si usted decide no proporcionar información personal en este sitio, puede que no sea capaz de hacer ciertas cosas, como acceso a áreas particulares del sitio, hacer una compra, solicitar información, o enviarnos un correo electrónico.

Recopilación de información personal por correo electrónico.

Si usted nos envía un correo electrónico, tendremos su nombre y dirección de correo electrónico y tal vez otros detalles, como su dirección o número de teléfono. Guardaremos los correos electrónicos en nuestros servidores seguros y nuestros programas de correo electrónico para usar en la comunicación con usted, con propósitos de comunicación para control de calidad y formación. Sus datos personales no serán cedidos a ninguna base de datos y no serán compartidos con terceros.

Recopilación de información personal al hacer una compra.

Si usted hace una compra nosotros se recogen diferentes partes de datos de carácter personal para tramitar la compra, entregarle el producto y comunicar información relativa a las garantías. La información personal está incluida en las facturas que se almacenan electrónicamente y se imprime una copia para fines de contabilidad. Los datos mínimos requeridos son compartidos con los auditores a los efectos de la contabilidad. Aureo Clinic sólo utilizará contadores que han firmado acuerdos de confidencialidad y aplican un manejo seguro y políticas protección de la privacidad. La información personal está incluida en los datos de entrega de su compra, que se pueden transmitir a un tercero, como una empresa de mensajería para la entrega del producto. Ellos necesitan saber su nombre y dirección de entrega, pero no tendrán ningún otro detalle, ni siquiera el contenido de los paquetes a menos que sea para la exportación y sea necesario para cualquier tipo de declaración de aduana, pero sólo será utilizada para tal fin. La información personal será confirmada con usted vía email o por teléfono al recibir nosotros la notificación de su pago o giro. Vamos a guardar los correos electrónicos relevantes de forma segura y estos datos no serán compartidos con terceras partes.

¿Cómo usamos su información?

Cuando usted proporciona información personal en este sitio web, se utilizará para el fin para el cual fue recopilada. También puede ser utilizada por RDO Medical S.L. para comunicarnos con usted con respecto a otros productos, ofertas especiales, o servicios que realmente pueden ser de su interés. En cualquier momento usted puede optar por desistir de contactos futuros, mediante una comunicación con nosotros.

Métodos de Pago a Aureo Clinic.

Nuestro objetivo es ser lo más flexibles posible en relación a los métodos de pago para hacer su compra lo más simple posible. Siempre tratamos de cumplir con todas las adquisiciones de todos los artículos publicados tan pronto como sea posible, pero recuerde que enviarnos un pago de modo arbitrario no garantiza que sepamos quién es usted, qué es lo que está ordenando o que podamos ejecutar inmediatamente su pedido. La recepción de un pago no nos obliga a cumplir con la orden o requerimiento ya que nos reservamos el derecho de reintegrar su pago si las circunstancias lo ameritan.

Pago a través de Paypal.

Paypal es nuestro método de pago preferido. Los pagos pueden ser realizados luego de escoger los productos de nuestros sitios o enviando directamente el pago a nosotros. Usted deberá enviar un correo electrónico separado a la misma dirección indicando para qué es el pago.

Pago a través de Tarjetas de Crédito.

Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas de crédito / débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Switch, American Express. Escogemos hacerlo a través de Paypal debido a que actúan como intermediario y, en consecuencia, nosotros no necesitamos conocer los datos de su tarjeta de pago. Los términos y condiciones de Paypal puede verse aquí.

Pagos en Efectivo.

Los pagos en efectivo pueden recibirse en nuestra clínica de Palma de Mallorca durante nuestro horario de apertura.

Facturas y Recibos.

Si recibimos el pago en efectivo le será expedido un recibo en el acto. Dentro de los 30 días de recibir su pago completo y final, le enviaremos por correo ordinario una copia impresa de la factura. Por lo general, si usted lo solicita o si consideramos que corresponde, también se puede enviar una copia de su factura en PDF por correo electrónico dentro de uno o dos días de su pago total y definitivo.

Realizar Pedidos.

Cuando usted realiza un pedido en línea con Aureo Clinic, deberá pagar a través de Paypal, transferencia bancaría o mediante tarjeta de crédito. Usted recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y los detalles de entrega de los artículos que usted ha comprado. Nos reservamos el derecho de retirar los productos de venta en cualquier momento y de restituir en su totalidad cualquier pago realizado.

Políticas de Entrega.

Dentro de los 2 días siguientes a la confirmación de su pago, su pedido será enviado por correo. Este servicio está incluido en el precio que paga y no hay pagos contra-reembolso ni deudas de importación por su parte. Nosotros cubrimos el seguro de envío, por lo que su responsabilidad comienza al momento de firma la recepción en el correo. Por esta razón insistimos en que haga una inspección del paquete con la entrega, y rechazar la entrega si ha sido dañado en el camino.

IVA y Precios.

Excepto que se establezca lo contrario, el precio que ve es el precio que paga. Esto incluye el IVA en los casos en que se aplica. Si usted está fuera de la Unión Europea podemos exportarle el producto para que usted lo reciba. En este caso, todos los impuestos de importación en su lugar junto con todos los gastos asociados serán a su cargo.

Política de privacidad.

Aureo Clinic se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad pretende informarle acerca de la recopilación en línea, el uso y revelación de su información personal. Los términos de la presente política son aplicables a toda la información personal que obtenga Aureo Clinic en la página web www.aureoclinic.com, así como en cualquier otro sitio Web de la empresa en otros países que esté vinculado con www.aureoclinic.com. La administración de este sitio Web corre a cargo de Aureo Clinic para fines de protección de la información personal, Aureo Clinic es la parte que controla y, a menos que se especifique lo contrario, procesa los datos. La información recopilada puede guardarse durante un período razonable para los fines que condujeron a su obtención. Puede enviar sus preguntas, comentarios o quejas sobre esta política de privacidad mediante correo electrónico a la siguiente dirección; info@aureoclinic.com

Consentimiento para recopilar sus datos personales.

Cuando usted visita este sitio es posible que se guarde automáticamente cierta información como, por ejemplo, la página web en el que nos conoció, su dirección IP, el tipo de navegador e idioma y las horas de acceso, como parte del funcionamiento del sitio. También es posible que se guarde información de navegación, incluidos datos sobre las páginas que visita, los enlaces que utiliza y otras acciones relacionadas con la página web. También podría recopilarse información demográfica (por ejemplo, su ocupación, hobbies, sexo o intereses) y asociarse a sus datos personales. Sólo recopilamos datos personales después de que nos haya facilitado su consentimiento para obtener cierta información. Al facilitarnos esta información de manera voluntaria, usted acepta que se recopilen y utilicen sus datos personales tal y como se establece en esta política de privacidad.

La información personal incluye: datos recopilados cuando se registra, incluido su número de miembro y contraseña, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. información que se recopila cuando realiza una compra, incluido su número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Siempre puede optar por no facilitar sus datos personales. No obstante, en ese caso, es posible que no pueda acceder a algunos productos y servicios.

Uso de su información personal.

Aureo Clinic recopila y utiliza su información personal para: crear y gestionar su cuenta de miembro; procesar sus transacciones; prestar servicios al cliente; realizar estudios y análisis con vistas a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías; mostrar contenido personalizado conforme a sus intereses y preferencias; organizar concursos, seleccionar a participantes y elegir a los ganadores; gestionar Áreas interactivas; También podemos enviarle encuestas o comunicaciones de marketing para informarle de nuevos productos o servicios, o bien para facilitarle otra información u ofertas que puedan ser de su interés. Dichas encuestas o comunicaciones de marketing proceden de Aureo Clinic. Si no desea recibir encuestas o comunicados de marketing, puede seguir las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cada mensaje de correo electrónico. Recuerde, que aunque elija no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes sobre las transacciones que realice o su cuenta (por ejemplo, mensajes de confirmación y extractos con el saldo de su cuenta). La información personal que recopile Aureo Clinic puede almacenarse y procesarse en España o en cualquier otro país en el que Aureo Clinic o su empresa matriz, empresas asociadas, filiales o agentes tengan instalaciones. Al facilitarnos sus datos personales y utilizar nuestros sitios Web o servicios usted acepta la cesión de los mismos fuera de su país. Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos personales (incluido el derecho a eliminar su información personal), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto descritos en el presente documento.

Revelación de su información personal.

A excepción de los supuestos establecidos en esta política de privacidad, Aureo Clinic no revela o vende sus datos personales a terceros. Si ha participado y/o ganado un concurso de Aureo Clinic nosotros o el patrocinador del mismo podríamos publicar su nombre y la ciudad donde reside.

Acceso a su información personal.

Si desea repasar o revisar la información que nos ha proporcionado, puede acceder a sus datos personales y modificarlos en la sección ‘Datos de la cuenta’ de la página web o enviando un correo electrónico a la dirección info@aureoclinic.com para solicitar ayuda.

Preferencias de información personal.

Aureo Clinic respeta su derecho a decidir cómo utilizar y revelar su información personal. Si en algún momento decide que no desea recibir comunicaciones de marketing, le rogamos nos lo notifique enviándonos un correo electrónico a la dirección info@aureoclinic.com. Recuerde que, aunque elija no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes relativos a las transacciones que realice o a su cuenta (por ejemplo, mensajes de confirmación y extractos con el saldo de su cuenta).

Uso de cookies y otras tecnologías.

Aureo Clinic utiliza ‘cookies’ para que pueda iniciar sesión en nuestros servicios y personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se ubica en su disco duro. Las cookies contienen información, incluidos datos personales, que un servidor Web podrá leer con posterioridad en el dominio que a usted le haya asignado la cookie. Entre esta información se incluyen la fecha y hora de su visita, sus datos de registro, su número de identificación de sesión y su historial y preferencias de navegación. Las cookies ofrecen muchas ventajas. Nos permiten identificar a los usuarios registrados cuando vuelven al sitio para que puedan recuperar resultados de búsqueda, acceder a lightboxes y visualizar sus facturas anteriores. Las cookies también le ahorran tiempo al evitar que deba introducir varias veces la misma información. En algunos casos, nuestros proveedores de servicios externos podrían utilizar cookies en nuestros sitios. No tenemos ningún acceso a dichas cookies y no podemos controlarlas. Esta declaración de privacidad abarca el uso de cookies únicamente por parte de Aureo Clinic y no recoge el uso de cookies por parte de terceros. Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies. Aunque casi todos los navegadores aceptan cookies de forma automática, normalmente puede modificar la configuración de su navegador para que las rechace. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda iniciar sesión ni utilizar otras funciones interactivas de nuestros sitios y servicios que dependen de cookies, pero podrá realizar una navegación básica por la página web. Además de las cookies, podríamos utilizar otras tecnologías, incluidos los GIFS de píxel único (también conocidos como contadores de visitantes) en nuestros sitios Web, así como en mensajes de correo electrónico de promoción o en boletines. Estas diminutas imágenes electrónicas nos permiten determinar el número de usuarios que han visitado determinadas páginas o que han abierto mensajes o boletines. No utilizamos estas imágenes para recopilar datos personales.

Seguridad de su información personal.

Nos preocupamos por la seguridad de su información personal. Seguimos los estándares generalmente aceptados en el sector para ayudarle a proteger sus datos personales, entre los que se incluyen los siguientes: acceso restringido a su información personal para aquellos empleados de nuestra plantilla que lo necesiten a la hora de prestarle un servicio; exigir a los empleados que firmen acuerdos de confidencialidad para proteger a los clientes y otros datos confidenciales; encriptar los datos de su tarjeta de crédito en sus formularios de pedido utilizando tecnología secure socket layer (SSL); y almacenar su información personal en sistemas informáticos seguros que la protejan frente al acceso o uso no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión de información por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por esta razón, aunque nos esforcemos en proteger su información personal, no podemos garantizar su total seguridad. Si utiliza una contraseña para proteger su información personal y de cuenta, tiene la responsabilidad de guardar la confidencialidad de la misma.

Foros y otros servicios interactivos.

Nuestros sitios Web pueden incluir foros de discusión u otras áreas o servicios interactivos, incluidos blogs, chats, tablones de anuncios, tablones de mensajes, alojamiento en línea o servicios de almacenamiento, u otras áreas o servicios en los que usted o terceras partes creen, anuncien o almacenen contenido, mensajes, comentarios, materiales u otros elementos en los sitios (‘Áreas interactivas’). Si utiliza un Área interactiva, debe saber que estos espacios están abiertos al público y cualquier información que proporcione durante el registro podrá ser vista por otras personas. No nos hacemos responsables de la información personal que envíe en relación con las Áreas interactivas ni de la forma en que terceras personas utilicen esta información, incluido el envío de mensajes no solicitados. Los mensajes enviados a las Áreas interactivas podrán guardarse de forma indefinida. Si en algún momento desea retirar un mensaje, comuníquenoslo enviando un correo electrónico a la dirección info@aureoclinic.com. No olvide que, si elimina un mensaje de un Área interactiva, no significa que éste se borre de nuestro sistema.

Referencias por correo electrónico.

Si decide utilizar nuestros servicios de referencia por correo electrónico para informar a un amigo de nuestros productos o servicios (incluidas imágenes de su lightbox, campañas promociónales, nuevos sitios Web, mensajes de ofertas de trabajo, etc.), le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Utilizaremos esa información para enviarle a su amigo un único correo electrónico invitándole a que visite el sitio y vea el producto o servicio que usted ha seleccionado. Es posible que utilicemos un proveedor externo para que administre esta función, pero ese tercero sólo podrá utilizar la información enviada para proporcionar un único correo electrónico.

Niños.

No pretendemos solicitar ni recopilar información de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento de sus progenitores. Si tiene menos de 18 años, no debe utilizar o introducir información en este sitio, incluidas, aunque sin limitarse a ellas, las Áreas interactivas del mismo. Póngase en contacto enviando un correo electrónico a la dirección info@aureoclinic.com para obtener los formularios necesarios de consentimiento de los padres.

Enlaces.

Es posible que incluyamos enlaces a sitios Web, incluidos los de nuestras empresas filiales y los de proveedores de contenido externos que tengan políticas y prácticas de confidencialidad diferentes de las que se revelan en este documento. No nos responsabilizamos de las políticas y prácticas de dichos sitios y le aconsejamos que se familiarice con ellas antes de utilizarlos.

Cambios de esta política de privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos las modificaciones, comprobaremos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento de la política de privacidad. Si existe alguna modificación relativa a esta declaración o a la forma en que Aureo Clinic utilizará su información personal, le informaremos de ello con una notificación destacada en este documento o en nuestra página de inicio, o le enviaremos un correo electrónico. Le aconsejamos que revise esta política de privacidad siempre que visite alguno de nuestros sitios Web.